الوصف
دعم رائع
دعم رائع هو أكثر الإضافات تنوعًا وغنية بالميزات للدعم في ووردبريس. إنه الإضافة الوحيدة لتذاكر المساعدة والدعم التي يمكن أن تطابق مجموعة الميزات لحلول SAAS مثل Zendesk أو Helpscout.
ويمكن لعملائك استخدامه في مدة لا تتجاوز 5 دقائق! بعد تثبيت الإضافة وتنشيطها، قم فقط بالإجابة على بعض الأسئلة في معالج البداية وسيكون دعمك جاهزًا لعملائك.
ما الذي يقوم به؟
تحقق من الميزات المستخدمة بسهولة لهذه الإضافة الرائعة:
- تذاكر: يمكن للمستخدمين إرسال التذاكر من الواجهة الأمامية، ويتم الرد عليها من قبل وكلاءك من الواجهة الخلفية لووردبريس.
- استيراد: استيراد التذاكر من Zendesk، Helpscout وTicksy باستخدام إضافة الاستيراد المجانية الخاصة بنا.
- إشعارات البريد الإلكتروني: يتم إبلاغ الأطراف المعنية ببعض الإجراءات عبر البريد الإلكتروني، ويمكن تخصيص جميع الرسائل الإلكترونية.
- الوصول المحدود: كل المراسلات خاصة بين العميل والوكلاء.
- تحميل الملف: تحكم في متى يمكن تحميل الملفات، وكم من الملفات، وحجمها.
- منتجات متعددة: دعم للعديد من المنتجات.
- أقسام متعددة: دعم لأقسام متعددة.
- حقول مخصصة: إعداد حقول مخصصة إضافية على نماذج التذاكر.
- شروط وأحكام: طلب من المستخدمين الموافقة على شروطك وأحكامك.
- تذاكر قديمة: تحديد التذاكر القديمة بسرعة.
- تتبع: تتبع مصدر التذكرة.
- ترتيب وفرز: نظام مرون للتصفية والفرز.
- أمان: تعيين القدرات المناسبة لكل وكيل.
- تتبع الوقت: تتبع أساسي للوقت.
- تسميات مخصصة: حصولك على إضافة حالة مخصصة مجانية.
- واجهة ووردبريس: استخدام واجهة ووردبريس المعتادة.
- REST API: واجهة برمجة تطبيقات مطورة بشكل جيد.
- جاهز للـ GDPR: يمكن تكوين الشاشة لعرض معلومات ذات صلة بالـ GDPR.
- متوافق مع GUTENBERG: متوافق مع محرر ووردبريس الجديد.
- دمج مع WOOCOMMERCE: دمج في لوحة التحكم الخاصة بـ WooCommerce.
